Reklamationen und Servicefälle für HAVIT-Produkte werden in Deutschland abgewickelt — schnell, unkompliziert und auf Deutsch. So funktioniert unser RMA-Prozess:
Senden Sie eine E-Mail an info@havitsmart.de mit folgenden Angaben: Kaufbeleg (Datum und Händler), Modellbezeichnung, Seriennummer sowie eine kurze Fehlerbeschreibung — gern mit Foto oder Video.
Wir prüfen Ihre Anmeldung innerhalb von zwei Werktagen. Ist ein Garantie- oder Gewährleistungsfall gegeben, erhalten Sie eine RMA-Nummer sowie die Versandadresse unserer Servicestelle. Bitte senden Sie das Produkt erst nach Erhalt der RMA-Nummer ein.
Senden Sie das Produkt — wenn möglich in der Originalverpackung — an unsere Servicestelle:
Anylink Systems AG — HAVIT Service
Junkersring 7
85098 Großmehring, Deutschland
Bitte vermerken Sie die RMA-Nummer gut sichtbar auf dem Paket. Frankierte Rücksendeetiketten stellen wir in Gewährleistungsfällen zur Verfügung.
Unsere Technik prüft das Gerät in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und informiert Sie über das Ergebnis.
Je nach Prüfergebnis reparieren wir das Produkt, tauschen es gegen ein gleichwertiges Modell aus oder erstatten den Kaufpreis. Anschließend senden wir das Produkt kostenfrei an Sie zurück.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Kaufdatum. Darüber hinaus gewährt der Hersteller HAVIT eine einjährige Herstellergarantie auf alle Produkte. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Händler wenden sich für die Abwicklung von Sammelreklamationen bitte direkt an ihren Ansprechpartner bei Anytrade Germany.
Bitte sichern Sie vor dem Einsenden persönliche Daten von Geräten mit Speicherfunktion (z. B. Smartwatches, Beamer) und setzen Sie diese auf Werkseinstellungen zurück. Zubehör, das nicht zum Fehlerbild gehört, senden Sie bitte nicht mit ein. Für Transportschäden auf dem Versandweg zu uns übernimmt der Absender die Verantwortung — bitte versichern Sie höherwertige Sendungen.
Unser deutsches Serviceteam hilft Ihnen weiter — per E-Mail oder über das Kontaktformular.
